习惯了面带微笑、态度谦虚地为顾客解疑答惑，却从不评论朋友在网上分享的日志。

习惯了客户的夺命连环呼，却不愿主动与朋友联系。

习惯了公式化的敲一封文档回复客户，却对节假日朋友的问候邮件置之不理。

以往爱热闹、喜欢事事掺和的习惯也改变了，面对朋友在各种联络工具上的问候、关心，很多时候唯一的感觉竟然是无言以对。

都市生活通讯发达，但部分年轻人变得越来越内向，主动发送祝福短信、礼貌性回复问候的人越来越少，用他们的话讲，不是不愿意回复，只是“懒得回”。不兴奋、被动、冷淡，对外界关心缺少反应。对短信、电话、邮件、微博等不愿意回复，都是“选择性缄默”的表现。

专家分析，不愿意回复，是一种“选择性缄默”的表现，这种淡漠拒绝沟通的行为，很多时候是因为外界压力过大，所产生的一种应急反应，并且往往与工作产生倦怠，缺乏新鲜感有很大关系。